Teamleiter (m/w/d) Kunden Service Center Outbound
Die Sparkasse Hildesheim Goslar Peine ist mehr als nur eine Bank – wir stehen für Verlässlichkeit, agieren sozial verantwortungsbewusst und setzen uns aktiv für unsere Heimatregion ein. Mit einer guten Mischung aus Tradition und Innovation zeigen wir Verständnis und Nähe vor Ort und begleiten unsere Kundinnen und Kunden durch alle Lebensphasen. Wir möchten sie begeistern und dabei helfen, individuelle Ziele zu verwirklichen.
Als zukunftsorientierte Arbeitgeberin fördern wir unsere Mitarbeitenden gern in ihrer Weiterentwicklung. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens und familienfreundlichen Gestaltungsmöglichkeiten deiner Work-Life-Balance. Zusammenarbeit, Wertschätzung, Unterstützung und Erfolg werden bei uns großgeschrieben. Werde Teil unseres Teams!
Du bist Führungskraft aus Leidenschaft und Coaching und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden sind deine Herzensthemen? Dann suchen wir dich als Teamleiter:in für unser Outbound Team im Kunden Service Center in Hildesheim!
Wir bieten einen Job, der dir Freude macht:
- Du sorgst für die reibungslose Steuerung des operativen Geschehens im Outbound Team unseres Kunden Service Centers, koordinierest das Tagesgeschäft der Mitarbeitenden und gestaltest und optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe.
- Du treibst die Vertriebsorientierung im Team aktiv voran und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt in der Outbound Telefonie weiter. Dabei befähigst du sie, vertriebliche Ansätze z.B. über unser Integriertes Ansprachemanagement IAM sicher anzuwenden, begleitest sie situativ im Arbeitsalltag und unterstützt sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
- Durch Coaching, Feedback und klare Impulse schaffst du die Grundlage für eine erfolgreiche, proaktive Kundenansprache und eine hohe Kundenzufriedenheit. Neben der aktiven Terminvereinbarung für unsere Beratenden, entwickelst du den Telefonkanal strategisch weiter mit dem Ziel, dass dein Team perspektivisch auch kleinere Produktverkäufe eigenständig und erfolgreich realisiert.
- Du schaffst mit deiner Persönlichkeit eine offene und wertschätzende Arbeitskultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und Motivation nicht bloß leere Worthülsen sind.
Du bekommst ein Arbeitsumfeld, das dich motiviert und unterstützt:
- Standortgarantie: Versetzung z.B. nach München? Nicht bei uns - die Region Hildesheim Goslar Peine ist unser Geschäftsgebiet und hier arbeiten wir auch.
- Wir leben eine wertschätzende Unternehmenskultur, Verantwortungsbewusstsein hinsichtlich Klima und Umwelt und ein kollegiales und motiviertes Miteinander. Wir bekennen uns zur Charta der Vielfalt - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Mit deiner Individualität bist du bei uns herzlich willkommen.
- Attraktive Vergütung mit der Entgeltgruppe 9c TVöD-S zzgl. betrieblicher Altersvorsorge.
- Urlaub: 32 Tage Urlaub und die Option auf weitere, zusätzliche Urlaubstage geben dir ausreichend Zeit, dein Leben auch außerhalb des Jobs zu genießen.
- Und sonst? Unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles Arbeiten inkl. technischer Ausstattung, individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Hansefit, Jobrad sowie starke Mitarbeiterkonditionen bieten wir natürlich auch. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit.
- Unsere Benefits im Überblick findest du hier.
- Du kannst die Zukunft und Kultur in unserer Region nachhaltig mitgestalten.
Was wir uns von dir wünschen:
- Eine kaufmännische Ausbildung plus einer Aufbauqualifikation zum Betriebswirt (m/w/d), die noch erworben werden kann.
- Du blickst auf einige Jahre praktischer Berufserfahrung in der medialen oder vertrieblichen Kundenbetreuung zurück und verfügst idealerweise bereits über erste Führungserfahrungen.
- Du hast ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein souveränes und offenes Auftreten.
- Du hast Interesse an finanziellen und digitalen Themen und Trends kombiniert mit der Bereitschaft, sich den stetigen Herausforderungen zu stellen und dich und dein Team weiterzuentwickeln.
Gerne bieten wir dir die zeitliche Flexibilität deine Aufgaben auch in Teilzeit wahrzunehmen.
Wir achten auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung du bist, unabhängig von deiner Herkunft, deinem Geschlecht und gesundheitlichen Beeinträchtigungen, egal wen du liebst und woran du glaubst.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen ausschließlich über dieses Portal und nicht per E-Mail entgegen nehmen können. Vielen Dank!
Bei Fragen steht dir Frau Kerstin Wittenberg aus dem Bereich Personal, Tel. 05121 871-4182 oder per E-Mail unter kerstin.wittenberg@sparkasse-hgp.de und Frau Deborah Miller (Abteilungsleiterin Medialer Vertrieb) unter Tel. 05121 871-3680 oder per E-Mail unter deborah.miller@sparkasse-hgp.de. als direkte Führungskraft gerne zur Verfügung.